Customer Relationship Management
CRM Customer Relationship Management software per la gestione delle informazioni e delle relazioni che un’azienda genera nei rapporti con i propri clienti o potenziali clienti.
Si tratta di un'applicazione estremamente flessibile, pensata per le medie imprese, che funziona tramite browser (gestione web based)
Semplicità di gestione e di implementazione, il prodotto permette di gestire in modo completo:
* Le anagrafiche clienti, i contatti e i potenziali clienti
* La forza vendita aziendale
* Le campagne di marketing, comprese quelle via email tramite un modulo specifico
* I ticket di supporto e il knowledge base aziendale
* La registrazione sul cliente delle attività ordinarie, come chiamate, lavori, appuntamenti, documentazione ecc
* Progetti aziendali e gruppi di lavoro
Il sistema permette di gestire le informazioni da qualsiasi computer connesso ad internet.
E' una soluzione per la gestione delle attività della FORZA VENDITA, del MARKETING e dei SERVIZI DI POSTVENDITA
E' una soluzione completamente OPEN SOURCE, senza costi di licenza con possibilità di modificare il codice sorgente sulla base delle regole di licenza
E' sviluppato in PHP e MYSQL linguaggi standard open source, completamente WEB BASED con possibilità di essere utilizzata su database di tipo proprietario (es: Oracle)
La struttura di si basa su moduli collegati tra di loro sulla base dei processi di vendita e di gestione cliente
E' una soluzione estramemente versatile, ma al tempo stesso robusta, che può essere utilizzata sia per le piccole imprese ma anche per le medio- grandi aziende
E' facile e veloce da implementare e configurare E' sviluppato da una comunità internazionale nelle lingue più diffuse al mondo (inglese, spagnolo, cinese, tedesco, arabo, francese ecc.)
E' la vera alternativa ai sistemi proprietari di CRM, in quanto prevede le funzionalità STANDARD di un buon CRM, in più abbina una interfaccia grafica estremamente semplice e gradevole, vedi la DEMO